Información legal

1 · Términos de servicio

Al crear una cuenta o usar labelimpose aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio

labelimpose es una aplicación web de imposición (step-and-repeat) para etiquetas en rollo: acomoda un PDF de etiqueta unitaria, permite ajustar la impresión a una línea de troquel y exporta archivos listos para prensa (PDF/X-4) y para troqueladora (DXF/PDF). El servicio se ofrece «tal cual» y puede evolucionar.

Cuentas

Para usar el servicio debes registrarte con un correo válido, verificarlo y ser aprobado. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

Planes, pagos y facturación

Los planes de suscripción se cobran por adelantado (mensual o anual) según el plan y el número de asientos elegido. Los pagos los procesa Paddle.com Market Limited («Paddle») como comercializador autorizado (Merchant of Record). Paddle gestiona el cobro, los impuestos aplicables y la facturación; tu relación de compra es con Paddle, y aplican además los Términos de comprador de Paddle. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles.

Uso aceptable

No debes usar el servicio para fines ilegales, ni intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa de la plataforma, ni subir contenido para el que no tengas derechos.

Tu contenido

Los archivos que subes (artes, líneas de die) siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. El pipeline es passthrough: no alteramos tus valores de color.

Propiedad intelectual

El software, la marca labelimpose y sus contenidos son de FACTORIA EN ETIQUETAS E IMPRESIÓN, S.A. DE C.V.. No se te transfiere ningún derecho salvo el uso del servicio conforme a estos términos.

Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o pérdida de datos. Verifica siempre los archivos de salida antes de imprimir o troquelar.

Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu suscripción cuando quieras (ver sección 3). Podemos terminar el acceso ante incumplimientos.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios se publican en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de México y cualquier controversia se somete a los tribunales de Querétaro, Querétaro.

2 · Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es FACTORIA EN ETIQUETAS E IMPRESIÓN, S.A. DE C.V.. Puedes contactarnos en cdominguez@factoriamx.com.

Qué datos recabamos

• Cuenta: tu correo electrónico y una contraseña cifrada.
• Contenido de trabajo: los archivos que subes (PDF de etiqueta, líneas de die) y los parámetros de imposición.
• Pago: lo gestiona Paddle. No almacenamos datos de tarjetas. Recibimos de Paddle identificadores de cliente y del estado de tu suscripción.
• Uso y técnicos: datos básicos de uso y registro para operar y mejorar el servicio.
• Preferencias del sitio: guardamos tu idioma en el navegador (localStorage); no usamos cookies de rastreo publicitario.

Para qué los usamos

Para prestar y mantener el servicio, autenticar tu cuenta, procesar tu suscripción a través de Paddle, darte soporte y mejorar el producto. No vendemos tus datos.

Con quién los compartimos (encargados)

• Paddle — procesamiento de pagos y facturación.
• Hostinger — alojamiento del sitio.
• Proveedor de correo transaccional (verificación, avisos) y, en su caso, analítica del sitio.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México; en ese caso se aplican salvaguardas adecuadas.

Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a cdominguez@factoriamx.com.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. El servicio no está dirigido a menores de edad.

Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos los cambios en esta página.

3 · Política de reembolso y cancelación

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se generan cargos posteriores.

Reembolsos

Ofrecemos reembolso completo si lo solicitas dentro de los 15 días naturales posteriores a tu compra inicial. Las renovaciones (periodos subsecuentes) no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Cómo solicitarlo

Como Paddle es el comercializador (Merchant of Record), los reembolsos se procesan a través de Paddle. Escríbenos a cdominguez@factoriamx.com o gestiona la solicitud desde el recibo de Paddle; aplican también los Términos de comprador de Paddle.